Harmonyfm-Serang, Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten menggelar kunjungan langsung ke pelanggan sebagai wujud apresiasi dan komitmen dalam menghadirkan layanan terbaik. General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, bersama jajaran manajemen hadir di Unit Layanan Pelanggan (ULP) Cilegon untuk menyapa sekaligus melayani langsung masyarakat yang datang untuk mengurus berbagai kebutuhan kelistrikan.
Di antara pelanggan yang hadir, adalah Achmad Djabir dari Yayasan Islam Al Istiqomah yang memanfaatkan kesempatan ini untuk mengajukan penambahan daya listrik sekaligus layanan Penyambungan Sementara (PESTA). Dirinya mengajukan penambahan daya dari 900 VA ke 2.200 VA dengan memanfaatkan promo Kado Listrik Ceria (KALCER) berupa diskon 50 persen, serta melakukan permohonan PESTA untuk acara pernikahan keluarganya.
“Alhamdulillah, saya kaget sekali ternyata yang melayani langsung adalah GM PLN, saya merasa sangat bangga dan apresiasi sekali. Saya juga senang bisa naik daya dengan menggunakan promo dari PLN, ini sangat membantu. Prosesnya mudah, pelayanannya ramah, dan kebutuhan listrik kami baik untuk kegiatan yayasan maupun acara keluarga bisa terpenuhi dengan cepat,” ujar Achmad Djabir.
General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi PLN untuk semakin dekat dengan pelanggan.
“Bagi PLN, pelanggan adalah mitra utama. Kami ingin memastikan bahwa setiap kebutuhan pelanggan, baik untuk rumah tangga, usaha, hingga kegiatan sosial, bisa terlayani dengan baik. Melalui promo KALCER dan layanan PESTA, kami menghadirkan solusi yang andal, terjangkau, dan bermanfaat bagi masyarakat,” ujar Joharifin.
Selain mendekatkan diri dengan pelanggan, PLN UID Banten juga memperkenalkan program spesial Kado Listrik Ceria (KALCER). Melalui program ini, pelanggan dapat menikmati promo tambah daya listrik dengan diskon 50%. Program KALCER berlangsung mulai 4 hingga 17 September 2025 dan berlaku untuk seluruh pelanggan PLN di wilayah Banten.
Lebih lanjut, Joharifin menegaskan bahwa PLN UID Banten terus mendorong budaya pelayanan yang customer oriented, di mana seluruh inovasi dan layanan selalu menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
“Dengan semangat Hari Pelanggan Nasional, PLN UID Banten berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan berbagai program yang memberi nilai tambah bagi pelanggan di seluruh Banten,” tutup Joharifin.(ssk)
