Harmonyfm-Serang, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten berhasil menuntaskan survei Pemutakhiran Data Pelanggan (PDP) dengan hasil 100% tuntas di seluruh wilayah Provinsi Banten. Keberhasilan ini menandai komitmen PLN untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan melalui pembaruan data yang lebih akurat dan terpercaya dengan melakukan pengecekan fisik ke lokasi pelanggan, memastikan bahwa alamat dan data lainnya sesuai dengan kondisi yang sebenarnya.
Survei ini menjadi langkah penting dalam memperbarui data pelanggan listrik yang tersebar di berbagai daerah khususnya di Provinsi Banten. Melalui pembaruan data, PLN dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat, lebih akurat, dan lebih tepat sasaran, sehingga kebutuhan listrik pelanggan dapat dipenuhi dengan lebih baik. Tidak hanya itu, data yang diperbarui juga memungkinkan PLN untuk merencanakan pengembangan jaringan listrik yang lebih efisien.
General Manager PLN UID Banten, Moch. Andy Adchaminoerdin (Andy Acha) menjelaskan bahwa pelaksanaan survei telah dimulai sejak tanggal 2 Oktober 2024 sampai dengan 1 Desember 2024 dan menerjunkan tim survei yang juga merupakan pegawai PLN UID Banten yang tersebar di seluruh wilayah Banten. Survei Pemutakhiran Data Pelanggan ini bukan hanya tentang capaian angka, tetapi juga tentang kepercayaan pelanggan kepada PLN untuk menjaga keakuratan dan keamanan data mereka.
“ Alhamdullilah keberhasilan ini merupakan bukti komitmen PLN UID Banten dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan, baik di perkotaan maupun di daerah terpencil, merasa dilayani dengan baik. Data yang terkumpul digunakan untuk mempermudah proses administrasi dan pengelolaan tagihan listrik bagi pelanggan sekaligus mendukung pengembangan infrastruktur kelistrikan di Banten,” ujar Andy Acha.
Lebih lanjut Andy Acha menjelaskan bahwa keberhasilan survei ini merupakan hasil kerja keras seluruh tim yang terlibat mulai dari petugas survei, perangkat daerah, RT/RW, hingga warga yang dengan antusias membantu memberikan informasi yang akurat. Semua bekerja dengan hati untuk memastikan bahwa setiap data yang dikumpulkan adalah yang terbaik untuk pelanggan. Total target yang telah tercapai 100% per tanggal 1 Desember 2024 sebanyak 1,77 juta pelanggan daya 450 900 Volt Ampere (VA).
Sekali mendayung, dua tiga pulau terlampaui yang mana PLN UID Banten tak hanya melakukan survei namun sekaligus juga mengedukasi masyarakat secara langsung mengenai pentingnya pembaruan data melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk media sosial dan aplikasi PLN Mobile. Kedepannya, PLN UID Banten berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan layanan, dengan memanfaatkan teknologi terbaru untuk mempermudah komunikasi dan pelayanan pelanggan. Dengan langkah kecil seperti ini, PLN berharap dapat terus memberikan kontribusi yang besar bagi kemajuan kelistrikan di Banten.
“Terima kasih kepada pelanggan yang telah mempercayakan data mereka kepada kami. Kami akan terus berusaha memberikan pelayanan kelistrikan yang terbaik untuk Anda. Masyarakat juga tidak perlu khawatir karena dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan dengan mudah lewat aplikasi PLN Mobile yang bisa diunduh di smartphone untuk berbagai keperluan mulai dari beli token listrik, bayar tagihan, tambah daya, pasang baru, pengaduan gangguan hingga berbelanja di marketplace PLN Mobile,” tutup Andy Acha.(rls/ssk)
