Harmonyfm-Serang, Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Banten terus mengajak pelanggan untuk memanfaatkan aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini hadir sebagai wujud transformasi digital PLN agar layanan kelistrikan dapat diakses secara lebih cepat, mudah, dan transparan.
Melalui PLN Mobile, pelanggan di Banten kini tidak lagi perlu repot datang ke kantor layanan atau menunggu antrean panjang. Cukup dengan satu aplikasi, berbagai kebutuhan kelistrikan bisa diselesaikan, mulai dari pembelian token, pembayaran tagihan, pengajuan penyambungan baru, hingga laporan gangguan. Semua dapat diakses kapan saja dan di mana saja.
Salah satu fitur yang menjadi sorotan adalah SwaCam atau baca meter mandiri. Dengan fitur ini, pelanggan cukup memotret angka stand meter listrik melalui aplikasi setiap tanggal 23 sampai 27 setiap bulannya. Tidak hanya praktis, fitur ini juga meningkatkan akurasi pencatatan penggunaan listrik. Lebih dari itu, pelanggan bisa langsung melihat estimasi tagihan listrik berdasarkan hasil pencatatan mandiri, sehingga dapat mengantisipasi biaya pemakaian sejak awal bulan.
General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, menegaskan bahwa PLN Mobile merupakan bagian dari komitmen PLN dalam menghadirkan pelayanan modern yang lebih dekat dengan masyarakat.
“Kami ingin masyarakat Banten merasakan langsung manfaat transformasi digital PLN melalui PLN Mobile. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan secara lebih cepat, transparan, dan praktis. Kehadiran fitur seperti SwaCam juga membuktikan bahwa PLN berupaya menghadirkan solusi yang memudahkan pelanggan sekaligus meningkatkan akurasi layanan,” jelasnya.
Manfaat fitur tersebut juga dirasakan langsung oleh pelanggan. Dedes, warga Serang, mengaku kini lebih tenang setelah memanfaatkan SwaCam.
“Sejak saya pakai SwaCam di PLN Mobile, pencatatan listrik jadi lebih mudah. Tinggal foto meteran, dan saya yakin pemakaian tercatat sesuai kondisi di rumah. Rasanya lebih praktis, transparan, dan saya merasa lebih punya kendali atas pemakaian listrik saya sendiri,” ujarnya.
Dengan hadirnya aplikasi ini, PLN UID Banten berharap seluruh pelanggan dapat merasakan pengalaman baru dalam mengakses layanan kelistrikan. PLN mengajak masyarakat untuk segera mengunduh atau memperbarui aplikasi PLN Mobile di App Store maupun Google Play, dan menikmati langsung kemudahan layanan yang tersedia.(ssk)
