Harmonyfm-Serang, Bank Banten menyampaikan klarifikasi resmi terkait adanya pemberitaan mengenai hilangnya saldo tabungan/rekening nasabah secara mendadak.
Klarifikasi ini disampaikan sehubungan dengan adanya kendala sementara dalam sistem bank.
Bank Banten menjelaskan bahwa kendala tersebut diakibatkan oleh proses Operasional pemeliharaan Data serta Rekening nasabah dan mekanisme Akhir bulan (End of Month) yang berlangsung pada Rabu, (01/10/25).
Direktur Utama Bank Banten Muhammad Busthami, menyampaikan bahwa proses pemeliharaan telah selesai pada pukul 09.00 WIB, dan nasabah dapat kembali bertransaksi secara normal tanpa hambatan.
” Kami (Bank Banten) memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi,” ucapnya.
Busthami juga dengan tegas menyatakan bahwa tidak ada saldo yang hilang dan nasabah tidak perlu merasa khawatir.
“Saldo keseluruhan nasabah tetap utuh dan aman. Pemeliharaan data dan rekening ini semata-mata bertujuan untuk menjaga keamanan dan kenyamanan Nasabah serta merupakan bagian dari komitmen Bank Banten untuk memberikan Layanan Terbaik,” tegasnya.
Lebih lanjut ia menjelaskan bahwa selama proses Pemeliharaan Data dan mekanisme Akhir bulan (End of Month) di sisi Core Banking berlangsung, Bank Banten perlu melakukan penyesuaian atas beberapa fitur dan layanan transaksi, termasuk akses informasi saldo dan mutasi rekening nasabah.
“Bank Banten terus melakukan pemantauan dan pengecekan oleh tim serta Unit Kerja terkait untuk memastikan sistem berjalan normal,” tambah Busthami.
Untuk menjamin keamanan dan kepercayaan nasabah, Bank Banten menekankan bahwa, Bank Banten adalah Pelaku Industri Jasa Keuangan yang diawasi oleh OJK dan Bank Indonesia serta merupakan peserta Penjaminan LPS (Lembaga Penjamin Simpanan).
“Kami segenap jajaran Bank Banten mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Nasabah yang telah menggunakan produk dan layanan perbankan Bank Banten,” ungkap Busthami.
Busthami juga mengimbau kepada seluruh masyarakat untuk tetap selektif, bijak, dan tidak mudah terpengaruh oleh informasi yang belum terverifikasi kebenarannya. Tidak ikut menyebarluaskan informasi yang berpotensi menyesatkan.
“Apabila nasabah/masyarakat menerima informasi mencurigakan atau memiliki pertanyaan terkait layanan Bank Banten, silakan mengunjungi kantor cabang Bank Banten terdekat. Bisa jiha enghubungi Call Center Bank Banten 24 jam di 1500-410,” pungkasnya. (Ssk)
