Harmonyfm-Serang, Dalam upaya memperkuat kedekatan dengan pelanggan dan meningkatkan kesadaran masyarakat akan layanan kelistrikan serta keselamatan ketenagalistrikan, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten melalui PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Banten Selatan menggelar kegiatan Pemasaran Keliling secara serentak di empat wilayah.
Empat wilayah yang menjadi lokasi kegiatan meliputi Kantor Desa Pabuaran di Kecamatan Rangkasbitung; Kantor Desa Cilangkahan di Kecamatan Malingping; Kantor Desa Kartasetra di Kecamatan Kaduhejo; dan Kantor Desa Turus yang berada di Kecamatan Patia.
Manager PLN UP3 Banten Selatan, Muhammad Ardian, menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen PLN dalam memperluas akses pelayanan sekaligus mempererat hubungan dengan pelanggan secara langsung.
“Kegiatan ini bukan sekadar promosi, tapi bentuk nyata dari kehadiran PLN di tengah masyarakat. Kami ingin menunjukkan bahwa PLN mudah diakses, terbuka, dan siap memberikan solusi kelistrikan secara langsung,” ujar Ardian.
Selain itu, Ardian menjelaskan PLN UP3 Banten Selatan juga menghadirkan berbagai layanan langsung kepada masyarakat, antara lain pemasaran pasang baru, promo tambah daya, edukasi keselamatan ketenagalistrikan, serta sosialisasi pemanfaatan aplikasi PLN Mobile. Masyarakat juga diedukasi mengenai pentingnya membayar listrik tepat waktu guna menghindari gangguan layanan.
“Kami mendorong masyarakat untuk mulai terbiasa menggunakan PLN Mobile karena seluruh kebutuhan layanan kini dapat diakses secara mudah dan cepat melalui satu aplikasi. Pelanggan pun dapat melakukan pembayaran tagihan listrik secara praktis kapan saja, bahkan mendapat pengingat otomatis agar tidak terlambat membayar,” tambah Ardian.
General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, menyatakan bahwa kegiatan pemasaran keliling menjadi salah satu cara efektif dalam mendekatkan layanan PLN kepada masyarakat, khususnya di wilayah yang masih terbatas aksesnya terhadap informasi ketenagalistrikan.
“Inisiatif seperti ini penting untuk membangun kedekatan emosional dan kepercayaan publik terhadap PLN. Kami ingin memastikan setiap pelanggan, termasuk di wilayah dengan keterbatasan akses layanan, mendapat informasi dan pelayanan yang setara,” tutur Joharifin.
Ia menegaskan bahwa transformasi layanan PLN tidak hanya dilakukan melalui teknologi, tetapi juga melalui pendekatan langsung yang mengutamakan empati dan kolaborasi.
“PLN hadir tidak hanya sebagai penyedia energi, tapi juga sebagai mitra strategis masyarakat dalam membangun ekosistem kelistrikan yang aman, andal, dan berkelanjutan,” pungkasnya.(ssk)
