harmonyfm, KOTA SERANG – Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil atau Disdukcapil Kota Serang meluncurkan inovasi baru bernama Opak Manis atau akronim dari optimalisasi pelayanan online KTP elektronik melalui inovasi pengantaran sampai ke rumah masyarakat Kota Serang.
Peluncuran inovasi Opak Manis Serang digelar di Gedung PKK, Kota Serang, Kamis (7/11/24).
Peluncuran Opak Manis Serang dibuka secara resmi oleh Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk pada Disdukcapil Kota Serang Yusrini Pratiwiningrum.
Turut hadir dalam acara tersebut perwakilan pegawai kecamatan dan kelurahan se Kota Serang.
Yusrini Pratiwiningrum mengatakan, Opak Manis Serang merupakan inovasi baru layanan berupa perbaikan KTP elektronik melalui pesan WhatsAppa atau WA yang bisa diantar langsung oleh petugas ke rumah warga.
“Melalui Opak Manis Serang masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor Disdukcapil Kota Serang untuk mengurus perbaikan identitas kependudukan pada KTP elektronik atau mengurus kehilangan KTP elektronik,” ujar Yusrini, kepada Banten Raya.
Masyarakat cukup menghubungi pihak
Disdukcapil Kota Serang melalui pesan WA di nomor 081110002239. Pihak operator Disdukcapil Kota Serang akan membalas pesan WA pemohon.
Didalam percakapan pihak operator akan meminta pemohon melengkapi data domisili yang valid, mengirimkan foto, kartu keluarga dan dokumen kependudukan lain sebagai syarat pengajuan permohonan perbaikan KTP elektronik.
Setelah memenuhi persyaratan, KTP elektronik pemohon akan langsung diantarkan petugas ke rumah pemohon. Petugas akan menarik KTP lama, dan ditukar dengan KTP elektronik yang sudah diperbaharui.
Yusrini Pratiwiningrum mengatakan, layanan Opak Manis Serang untuk memudahkan masyarakat mengurus dokumen kependudukan, mengurai antrean di loket Disdukcapil, dan mencegah pungli atau pungutan liar.
Kata dia, Opak Manis Serang sudah berjalan tiga pekan, dan sudah mampu melayani hampir delapan puluh pemohon.
“Sehari rata-rata melayani delapan pemohon. Total sampai hari ini sudah melayani 74 pemohon,” sebut dia.
Salah seorang warga Lingkungan Cimuncang Cilik Maulana Dwi Rangga mengaku sangat terbantu dengan adanya layanan Opak Manis Serang. Selain gratis, adanya layanan ini warga tidak perlu repot lagi mengantre di loket Disdukcapil Kota Serang.
“Cukup menunggu di rumah untuk mendapatkan KTP elektronik yang sudah diperbaharui,” ujar Maulana Dwi Rangga.
Ia menjelaskan, sosialisasi layanan Opak Manis Serang dilakukan kepada perwakilan pegawai kecamatan hingga kelurahan se Kota Serang.
“Karena mereka ujung tombak yang dekat dengan masyarakat, sehingga penerapannya bisa dimanfaatkan masyarakat Kota Serang.
